Comment récupérer le code de la clé de signature numérique en cas d'oubli ou de blocage ?

Comment récupérer le code de la clé de signature numérique en cas d'oubli ou de blocage ?

Avant de procéder à la récupération du code de la clé de signature numérique , il est nécessaire de noter que :

Le déblocage ou la récupération en ligne du code Pin des supports cryptographiques « clé usb » est possible dans l’un des cas suivants:

1. Suite au blocage du support après 3 saisies erronées du code PIN ; 
   
2. Le code PIN fourni par Barid eSign ou l’ancien PIN utilisé par le porteur est oublié ; 
   
3. Le courrier comportant le code PIN est non reçu.
   

Pour pouvoir débloquer ou récupérer en ligne le code Pin de votre support, vous êtes amenés à vérifier tout d'abord les pré-requis suivants :

1. Le Middleware de « Gemalto Classic Client » est bien installé sur votre poste ;
   
2. Le JAVA est mis à jour et correctement configuré ;
   
3. Etre muni des réponses aux questions secrètes et de l’adresse email du porteur de certificat ;
   
4. Etre muni de votre support cryptographique (Clé USB) à débloquer ;
   
5. Le certificat du porteur n’est pas révoqué (résilié) ;
   
6. Votre poste est connecté à Internet.
   

Et suivre tout après, les étapes citées sur le  Guide de déblocage & d’initialisation en ligne de code PIN des supports cryptographiques Barid E-sign.

Nous vous invitons également à visionner la vidéo ci-dessous: 

                                   

Assistance technique Barid E-sign : +212(0) 802 006 060