Comment récupérer le code de la clé de signature numérique en cas d'oubli ou de blocage ?
Avant de procéder à la récupération du code de la clé de signature numérique , il est nécessaire de noter que :
Le déblocage ou la récupération en ligne du code Pin des supports cryptographiques « clé usb » est possible dans l’un des cas suivants:
- Suite au blocage du support après 3 saisies erronées du code PIN ;
- Le code PIN fourni par Barid eSign ou l’ancien PIN utilisé par le porteur est oublié ;
- Le courrier comportant le code PIN est non reçu.
Pour pouvoir débloquer ou récupérer en ligne le code Pin de votre support, vous êtes amenés à vérifier tout d'abord les pré-requis suivants :
- Le Middleware de « Gemalto Classic Client » est bien installé sur votre poste ;
- Le JAVA est mis à jour et correctement configuré ;
- Etre muni des réponses aux questions secrètes et de l’adresse email du porteur de certificat ;
- Etre muni de votre support cryptographique (Clé USB) à débloquer ;
- Le certificat du porteur n’est pas révoqué (résilié) ;
- Votre poste est connecté à Internet.
Et suivre tout après, les étapes citées sur le Guide de déblocage & d’initialisation en ligne de code PIN des supports cryptographiques Barid E-sign.
Nous vous invitons également à visionner la vidéo ci-dessous:
Assistance technique Barid E-sign : +212(0) 802 006 060
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